개인정보 보호정책
본 개인정보 보호정책은 온라인 게임 플랫폼에서 제공하는 서비스를 이용하는 사용자들의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관 및 보호하는지에 대해 설명합니다. 당사는 개인정보보호법을 비롯한 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 개인정보 보호와 관련된 제반 법령을 준수하며, 사용자의 개인정보를 안전하게 처리하고 있습니다.
1. 개인정보 수집 및 이용 목적
당사는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 수집하고 이용합니다. 수집된 개인정보는 명시된 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 연령 확인 및 법정대리인 동의 진행, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만처리 등 민원처리, 공지사항 전달
- 재화 또는 서비스 제공: 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제, 정산, 채권추심
- 고충처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락, 처리결과 통보
- 마케팅 및 광고에의 활용: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
2. 수집하는 개인정보의 항목
당사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 필수항목을 입력해주셔야 서비스 이용이 가능합니다.
- 회원가입 시 수집항목 – 필수항목: 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일주소 – 선택항목: 주소, 일반전화번호, 추천인
- 서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보 – 결제정보(계좌번호, 신용카드번호 등), 게임 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보, 결제 기록
- 생체정보를 이용한 본인확인 서비스 제공 시 수집항목 – 지문, 얼굴형태 등 생체정보
- 개인정보 수집방법 – 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
당사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 홈페이지 회원가입 및 관리: 사업자/단체 홈페이지 탈퇴시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 – 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지 – 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
- 재화 또는 서비스 제공: 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지 – 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 보관 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
- 인터넷 로그기록/이용자의 IP주소: 3개월
4. 개인정보의 제3자 제공
당사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 개인정보보호법 제17조 제1항 제1호부터 제3호까지의 어느 하나에 해당하는 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
- 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
- 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
5. 개인정보처리의 위탁
당사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 개인정보 처리위탁 계약 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- 결제처리 업체 위탁받는 자: 국내외 결제대행사 위탁하는 업무의 내용: 결제처리, 결제정보 검증
- 고객지원 서비스 위탁받는 자: 고객상담센터 운영업체 위탁하는 업무의 내용: 고객 상담, 민원 처리
- 시스템 운영 및 보안 위탁받는 자: IT시스템 관리업체 위탁하는 업무의 내용: 서버 관리, 보안 서비스
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 당사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 당사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 당사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- 개인정보 처리현황 통지요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 개인정보의 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리로 인한 피해구제 요구
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 개인정보 처리정지 요구권은 다음의 경우에는 그 행사를 제한할 수 있습니다. – 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 – 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 – 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우 – 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
7. 개인정보의 파기
당사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. – 파기절차: 당사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 당사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. – 파기방법: 당사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- 개인정보의 안전성 확보조치: 당사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
8. 개인정보 보호책임자
당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자 – 성명: 개인정보보호팀장 – 직책: 팀장 – 연락처: [email protected], 02-1234-5678 ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
- 개인정보 보호 담당부서 – 부서명: 개인정보보호팀 – 담당자: 개인정보보호 담당자 – 연락처: [email protected], 02-1234-5678
- 정보주체께서는 당사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 당사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
9. 개인정보 처리방침 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
- 본 방침은 2024년 1월 1일부터 시행됩니다.
- 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. – 2023년 7월 1일 ~ 2023년 12월 31일 적용 (보기)
- 개인정보처리방침의 변경이 있는 경우 시행일자 및 개정사유를 명시하여 현행 개인정보처리방침과 함께 당사 홈페이지의 첫 화면에 그 시행일자 7일 이전부터 시행일자 전일까지 공지합니다. 다만, 정보주체 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
당사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
- 정기적인 자체 감사 실시 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
- 내부관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
- 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
- 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- 접속기록의 보관 및 위변조 방지 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
- 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
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